안녕하세요. 아이지키미 운영자입니다.

설날 연휴의 첫날인 2월 6일 오후 4시경, 아이지키미 서버에 장애가 발생하였으며, 현재 2월 7일 새벽 0시 50분경 복구가 완료되었습니다.

장애 내용 및 처리 결과는 다음과 같습니다.

- 2016년 2월 6일 오후 4시경, 아이지키미 서버가 입고되어 있는 IDC(인터넷 데이터 센터)에서 네트워크 장애 발생됨.

- 전화로 IDC 측에 문의한 결과, 장애가 발생하였으나 현재 해당 문제를 해결할 수 있는 전문 인력은 모두 휴가를 떠나서 IDC 측에서도 손을 쓰지 못하는 상황이 확인됨.

- 오후 9시경 IDC에 저희 회사의 전문인력 파견 및 상황 파악을 하였으나, IDC 내에 해당 장비를 조작하여 문제를 해결할 수 있는 전문 인력이 모두 휴가를 떠나서 당장 대응이 불가능한 상황이었음.

- 상황 파악 후 바로 IDC 내에서 서버를 출고하여 아이지키미 본사로 이동, 2월 7일 새벽 0시에 아이지키미 본사 내의 서버실에 서버 입고 및 장애 복구.

장애를 최단시간내에 복구하기 위해 최선을 다했으나, 저희 서버가 입주해 있던 IDC 측의 무성의한 대응 태도로 거의 8시간 가까이 장애가 지속되었습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

세부적인 문제점이 또 있지 않은지 지속적으로 모니터링을 하도록 하겠습니다.

감사합니다.