안녕하세요. 아이지키미 운영자입니다.

1) 먼저 고객님께서 1대를 결제하여 주셨으나, 2대의 컴퓨터에 아이지키미를 설치하신 것으로 보여집니다. 이러한 경우, 이 2대가 동시에 켜지면 그날 켜진 순서에 따라 어느 한대에만 유료 기능(차단 기능)이 적용되고, 나머지 한대는 차단 기능이 작동되지 않습니다. 이 문제 때문에 제대로 차단이 되지 않는다고(또는 자녀가 풀었다고) 느끼셨을 수 있습니다.

만약 2대에 실수로 설치하신 것이라면 아이지키미를 이용하지 않으실 컴퓨터에서는 아이지키미를 제거해 주시기 바랍니다. 아이지키미 제거 방법은 본 홈페이지의 "아이지키미 설명서" -> "아이지키미 설치" 메뉴 하단쯤에 안내되어 있습니다.

또는 2대의 컴퓨터 모두에서 아이지키미를 사용하여 제한을 하셔야 하는 상황이시라면, 본 홈페이지의 "이용요금 결제" 메뉴에 들어가셔서 "서비스 변경"을 선택하시고 이용대수를 2대로 변경하여 주시기 바랍니다.

2) 설정이 저절로 변경되는 경우는 없습니다. 누군가 변경을 하였기 때문에 변경이 된 것입니다. 본 홈페이지의 "아이지키미 관리" -> "아이지키미 설정" 메뉴에 가 보시면, 개별 컴퓨터 목록의 컴퓨터 이름 옆에 "마지막 변경 날짜"가 표시됩니다. 이것은 해당 컴퓨터에 적용되고 있는 설정을 마지막으로 변경한 날짜를 의미합니다.

만약 부모님께서 설정을 변경하신 적이 없는데도, 이 "마지막 변경 날짜"가 최근으로 변경되어 있다면 그 날짜에 누군가가 부모님 아이디로 로그인하여 설정을 변경한 것입니다. 설정을 변경하신 후, 이 마지막 변경 날짜를 잘 기억해 두셨다가 이 날짜가 최근으로 변경되지 않았는지 확인해 보시기 바라며, 만약 부모님께서 설정을 변경한 적이 없는데 마지막 변경 날짜가 최근으로 변경되어 있다면 즉시 비번 및 2차 비번을 변경하여 주시기 바랍니다.

또한, 부모님께서 아이지키미 홈페이지에 로그인하실 때 웹브라우저에 아이디/비번을 저장하지 않기를 권해 드립니다. 사용하시는 웹브라우저에 아이지키미 홈페이지의 아이디/비번을 저장하시는 경우 자녀가 쉽게 아이디/비번을 알아낼 수 있게 됩니다.

비번 관리만 확실하게 하신다면 자녀가 비번을 모르는 상태에서 설정을 변경할 수 있는 방법은 전혀 없습니다.

감사합니다.