안녕하세요. 아이지키미 운영자입니다.

혹시 해당 컴퓨터의 인터넷 연결이 조금 느린 상황은 아닌가 생각됩니다. 아이지키미를 설치하신 후 재부팅이 되면 바로 작동이 되는 것이 아니라, 먼저 최신 버전으로 업데이트를 완료한 후에 작동을 시작합니다. 그런데, 해당 컴퓨터의 인터넷 연결이 어떤 이유로 많이 느리면 업데이트 시간이 오래 소요될 수가 있습니다.

보통은 이 과정이 1분 이내에 완료가 됩니다만, 간혹 와이파이 연결의 상태가 매우 좋지 않으면 상당히 시간이 오래 걸릴 수도 있습니다. 특히 바로 설치된 컴퓨터 목록에 나오지 않는다고 자꾸 재설치하시고 재부팅하시면 업데이트 과정이 다시 처음부터 시작되어 더 시간이 오래 걸릴 수도 있습니다.

해당 컴퓨터의 인터넷(와이파이) 연결 상태가 양호한 상태에서 잠시 켜놔 보시기 바랍니다. 그래도 해결되지 않으면 내일 원격지원으로 확인하여 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

같은 현상 반복됩니다. 아이 2명 노트북을 바꿔주면서 동시에 했습니다 즉 인터넷 환경도 같고 처음에는 2대 설치되었는데 그 중 한개 PC를 재포멧하고 에러가 날 것을 우려하여 1개를 삭제하고 다시 깔았더니 이렇습니다.

그리고 지금보니 1대도 Off로 나오네요? 뭔가 다 잘못된 것 같습니다.

지금 해외에 있는데 빨리 해결되면 좋겠습니다. 문자로 주시면 원격 가능한 시간에 최대한 맞춰보겠습니다.

안녕하세요. 아이지키미 운영자입니다.

12월 1일에 설치하신 2대의 컴퓨터(SHK, SBK)에서 모두 아이지키미가 정상작동하고 있는 것으로 확인됩니다. 해외라서 업데이트시 시간이 다소 소요되었던 것으로 보여집니다.

참고로, 아이지키미 설정 페이지에서 ON/OFF로 나오는 것은 현재 그 컴퓨터가 켜져 있고 인터넷에 연결되어 있으면 ON이라고 뜨고, 해당 컴퓨터가 꺼져 있으면 OFF로 나옵니다. 따라서 정상적으로 아이지키미가 설치되어 있는 컴퓨터도 현재 꺼져 있거나 인터넷에 연결되어 있지 않으면 OFF로 나오는 것이 맞습니다.

감사합니다.