안녕하세요. 아이지키미 운영자입니다.

로블록스는 아이지키미가 게임으로 처리하고 있습니다. 따라서, 게임을 할 수 있는 시간에는 로블록스가 실행 가능하며, 게임을 할 수 없는 시간에는 로블록스가 차단이 됩니다.

게임을 할 수 없는 시간대라면 차단사이트에서 roblox.com 을 삭제하신다고 하여 로블록스가 실행되지 않습니다.

로블록스가 되려면 게임을 할 수 있는 시간으로 설정되어 있어야 하는데, 다음 3가지 조건이 모두 충족되어야 합니다.

1) 주황색 자유시간대일 것.

2) 자유시간 총량이 충분히 주어져 있을 것.

3) 게임시간 총량이 충분히 주어져 있을 것.

이 3가지 조건이 충족되는지 확인하여 보시고, 그래도 이상하다고 생각되시면 다시 문의주시거나 업무시간 내에 고객센터로 전화문의 주시면 원격지원으로 확인하여 드리도록 하겠습니다.

반대로 차단을 하시려면 게임을 할 수 없는 시간대로 설정하셔야 합니다. 검색어 차단에 "로블"을 넣으시면 단지 네이버, 구글 등에서 "로블"을 검색할 수 없을 뿐, 로블록스 게임 자체가 차단되는 것은 아닙니다.

감사합니다.

회신 감사합니다.

토요일과 일요일 모두 자유 시간이었고, 게임할 수 있는 충분한 시간이 있는 시간이 었는데도 되지 않았습니다.

안녕하세요. 아이지키미 운영자입니다.

지난 토요일과 일요일에는 아이지키미가 로블록스의 실행을 차단한 기록은 없는 것으로 확인됩니다.

다만 말씀하신 대로 로블록스의 웹사이트 접속이 차단된 것은 그 당시 웹사이트 제목 차단에 들어있던 단어 때문이었을 수도 있습니다.

지금 다시 로블록스 홈페이지 접속을 확인하여 보시기 바라며, 문제가 있다고 생각되시면 고객센터로 전화문의 주시면 원격지원으로 확인하여 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

고객센터 원격지원 가능 시간대가 어떻게 되나요? 아이가 하교 하고 나서 확인 가능 할 것 같은데~~

먼저 고객센터는 평일 오후 5시 30분까지 가능합니다.

하지만 정상적으로 게임이 허용되도록 설정되어 있는 한, 로블록스 앱 또는 웹사이트가 차단될 이유는 없습니다. 게임이 실행 가능하도록 설정을 부모님께서 변경해 주신 후, 자녀에게 한번 노트북으로 roblox.com에 접속해 보라고 해 보시면 접속이 잘 되는 것을 확인하실 수 있을 것으로 생각됩니다.

감사합니다.

자녀분과 원격지원으로 확인하여 보았습니다.

로블록스 설치가 잘 안되는 문제로 확인되었으며, 이 문제는 아이지키미가 아닌 다른 문제로 판단됩니다. 로블록스 측에 문의를 해 보실 것을 권해 드립니다.

감사합니다.