안녕하세요. 아이지키미 운영자입니다.

처음 온라인서비스 1년을 결제하신 후, 조금 있다가 다시 기본서비스로 변경을 해 주신 것으로 확인됩니다.

금융기관쪽으로 출금 요청이 넘어갔을 때, 5시가 넘어가면 취소가 불가능해집니다. 고객님께서 다시 기본서비스로 변경해 주신 시각이 2월 18일 오후 5시 4분이어서 이미 금융기관 쪽으로 넘어간 결제요청이 취소 또는 변경을 할 수 없았던 상황으로 보입니다.

차액에 대해 환불 조치하여 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.