안녕하세요. 아이지키미 운영자입니다.

1) 이미 고객님의 컴퓨터에 정상적으로 설치가 완료된 것으로 확인됩니다. 아이지키미를 처음 설치하게 되면 재부팅이 되고 아이지키미가 최신 버전으로 자동으로 업데이트가 된 후에 실제 작동이 시작됩니다. 그런데, 이 업데이트 과정 중 다시 설치를 시도하시게 되면 말씀하신 에러 메시지가 나오는 경우가 있습니다. 처음 설치 후 재부팅이 되면 1~2분 정도 가만히 놔 두시면 작동을 시작합니다.

다만, 아이지키미는 설치 후에 아이콘 등이 나타나지 않기 때문에 눈으로 확인이 되지는 않습니다. 설치 여부를 확인하시려면 본 홈페이지의 "아이지키미 관리" -> "아이지키미 설정" 메뉴에 들어가셔서 새로운 컴퓨터가 ON으로 표시되면 정상적으로 설치가 되어 작동되고 있는 중입니다.

또는 본 홈페이지의 일일레포트 보기 메뉴로 들어가 보시면, 새로 설치한 컴퓨터의 일일레포트가 생성되고 있을 것입니다.  일일레포트가 생성되고 있다는 것은 정상적으로 설치 및 작동이 되고 있다는 뜻입니다.

2) 3대와 2대의 서비스 이용요금은 다릅니다. 2대로 변경하시려면 본 홈페이지의 "이용요금 결제" 메뉴에 들어가셔서 "서비스 변경"을 선택하시고 이용대수를 2대로 변경신청하여 주시면 됩니다. 그러면 오늘부터 다시 2대로 서비스가 새로 시작되며, 요금은 기존 잔여 서비스 요금을 반영하여 자동으로 계산이 됩니다.

감사합니다.