안녕하세요. 아이지키미 운영자입니다.

예. 현재 아이지키미는 윈도우 기반 장치만 지원하고 있으며, 맥북은 지원하지 않고 있습니다.

2대를 사용하시다가 1대로 변경하시는 경우라면, 본 홈페이지의 "이용요금 결제" 메뉴에 들어가셔서 "서비스 변경"을 선택하시고 이용대수를 1대로 변경신청하여 주시면 됩니다.

말씀드린대로 진행하여 보시고, 혹시 어려운 점이 있으시다면 다시 문의주시기 바랍니다.

감사합니다.

기존결제한것이있는데 변경하려니 추가결제하라고하네요

오히려환불진행으로 되는것이아닌가요~?

안녕하세요. 아이지키미 운영자입니다.

서비스 변경을 하시는 경우, 변경하시는 날로부터 다시 새롭게 서비스가 시작됩니다. 즉, 작년 11월 15일에 기본서비스/12달/2대를 신청하셨다가, 2023년 2월 3일 기준으로 기본서비스/12달/1대로 변경을 하시면 오늘부터 다시 1년이 시작되는 것입니다.

그리고 이 경우 결제하실 금액은 기본서비스/12달/1대 금액인 105,000원에서 기존 서비스 잔여금액을 차감한 금액이 됩니다. 그래서 댓수를 줄이더라도 현재 서비스 잔여 기간과 오늘부터 새로 시작하실 서비스 기간에 따라 추가 결제가 있을 수도 있습니다.

만약 서비스 변경시 금액이 추가가되는 것을 원치 않으시면 기간을 짧게(예를 들어 1년이 아닌 6개월)로 신청을 하시면 추가 금액 없이 서비스 변경을 하실 수 있으실 것입니다.

감사합니다.

아직4달밖에되지않았는데 2대1년치금액의 기존서비스잔여금액이 105000원보다작나요~?

안녕하세요. 아이지키미 운영자입니다.

고객님의 현재 서비스 상황을 확인해본 결과, 오늘 날짜 기준으로 기본서비스/12달/1대로 변경시 추가로 결제하실 금액은 없는 것으로 확인됩니다.

본 홈페이지의 "이용요금 결제" 메뉴에서 "서비스 변경"을 선택하시고, 변경하실 서비스는 "기본서비스", "12개월", "1대"로 선택해 보시기 바랍니다. 그러면 결제하실 총 금액이 "0원"으로 표기가 될 것입니다.

즉, 추가 결제 없이 기본서비스/12달/1대로 변경 가능하신 상황으로 확인됩니다. 진행하여 보시고, 이상하다고 생각되시는 점이 있다면 다시 문의주시기 바랍니다.

감사합니다.

1대에 대한것은 반년이채지나지않았고 4개월사용했으니 일부 환불이나적립해주셔야하는것 아닌가요~?

안녕하세요. 아이지키미 운영자입니다.

추가적인 결제 없이 1대로 변경하신 후, 금액이 남는 경우 이 금액은 "현금 예치금"으로 적립이 됩니다.

현금 예치금은 추후 결제시 가장 먼저 사용됩니다. 또는, 환불을 원하시는 경우 고객센터로 전화문의 주셔서 환불 요청을 하시면 환불도 해 드리고 있습니다.

감사합니다.

4개월밖에되지않아서 금액이남아야하는데남아있지를않아요~확인부탁드려요~