로그인아이디/비밀번호 찾기회원 가입사이트맵
메뉴
고객지원센터 고객문의 게시판

고객문의 게시판

제 목 서비스 해지요청
글쓴이 math
등록일 2023.01.16 17:54 조회수 1959

아이가 쓰던 노트북을 제가 사용하기위해

서비스 해지 요청을 했고, 환불도 받았는데요.

아직도 유튜브나 인터넷 사용이 안되고 차단경고 문구가 떠서

노트북 이용이 어렵습니다.

 

설정페이지로 가서 모두 허용으로 바꾸었는데도 그러네요..

어떻게 해야하나요?

 

서비스센터에 전화해서 해지요청했을때는 이시간 이후부터 서비스가 종료된다고 하셨는데요.

 

빠른 답변부탁드립니다.

댓글: 1개
운영자
2023.01.16 18:29

안녕하세요. 아이지키미 운영자입니다.

서비스를 해지하여 드렸습니다. 해당 컴퓨터를 재부팅하시면 더 이상 차단이 되지 않을 것입니다.

참고로, 아까 서비스 해지를 하셨는데도 유료 서비스가 작동되었던 이유는 환불은 해드렸지만 결제하신 날짜까지는 서비스가 유지되도록 처리를 해 드려서 그랬던 것입니다. 지금은 오늘 날짜로 서비스도 완전히 중지하여 드렸습니다.

그리고 자유시간대로 설정하셨는데도 공부모드로 작동되었던 이유는, 자유시간 총량이 "0"으로 설정되어 있었기 때문입니다. 지금은 완전히 서비스를 중지하여 드렸기 때문에, 설정과 무관하게 자유롭게 컴퓨터를 사용하실 수 있으실 것입니다.

감사합니다.

고객센터
평일: AM09:30~PM05:30
이메일 문의하기