안녕하세요. 아이지키미 운영자입니다.

아이지키미를 설치하였다고 하여 블루스크린이 뜨는 것은 정상적인 상황은 아닙니다.

혹시 블루스크린이 뜰때 에러 메시지가 뭐라고 나오는지요? 필요하다면 사진을 찍어서 본 홈페이지 하단에 있는 이메일로 보내주시기 바랍니다.

그리고 아이지키미를 삭제하면 어떠한지요? 아이지키미를 삭제한 상태에서는 블루스크린이 뜨는지도 확인해 보실 필요가 있을 것 같습니다. 아이지키미 삭제 방법은 본 홈페이지의 "아이지키미 설명서" -> "아이지키미 설치" 메뉴에 안내되어 있습니다.

하드웨어의 결함으로 인해 블루스크린이 뜨는 경우도 있습니다. 메모리 결함이나 CPU 결함일 수도 있고, VGA 관련 결함일 수도 있습니다. 이 경우에 해당한다면 A/S를 통해 부품을 교체하는 수밖에 없습니다. 새로 설치한 윈도우 상태에서 아이지키미를 제거했는데도 블루스크린이 뜬다면(단 한번이라도) 그것은 하드웨어 결함일 가능성이 대단히 큽니다.

감사합니다.

회신이 늦었습니다.

블루스크린 뜰 때 중지코드가 MEMORY_MANAGEMENT 로 나옵니다.

사진은 홈페이지 하단 메일로 보내드리겠습니다.

안녕하세요. 아이지키미 운영자입니다.

보내주신 사진 확인하였습니다.

보통 MEMORY_MANAGEMENT 에러는 메모리(RAM)의 불량, 시스템의 과열(냉각 관련 문제로 인하여), 또는 드라이버의 문제로 발생될 수 있다고 합니다.

앞서 말씀드린 바와 같이 아이지키미를 제거하신 상태에서 컴퓨터를 사용했을 때에도 문제가 발생되는지를 확인해 보실 필요가 있을 것 같습니다. 만약 그래서 아이지키미를 제거했는데도 그 문제가 있다면, 거의 확실히 하드웨어 문제일 것으로 생각이 됩니다. 특히, 윈도우를 새로 설치하셨고 별다른 프로그램을 설치하지 않은 상태라고 말씀하셨으니, 하드웨어 문제로 보셔도 될 것 같습니다.

저희 아이지키미를 사용하시는 분들이 수없이 많지만, 이 블루스크린과 관련된 문의는 처음입니다. 따라서 아이지키미와 관련된 문제는 아닐 가능성이 크다고 보여집니다.

어쨌든, 아이지키미를 제거하신 상태에서 평소처럼 컴퓨터를 한번 사용해 보시기를 권하고, 그렇게 하셨을 때에도 블루스크린이 단 한번이라도 뜬다면 a/s 센터로 가져가셔야 할 것 같습니다.

감사합니다.

안녕하세요?

말씀하신 내용 참고하여...

윈도우즈에서 '메모리 진단 도구'를 실행하니 메모리쪽에 문제가 있다고 뜨네요.

노트북 AS센터에 접수했고, 메모리쪽 문제가 확인되었습니다.

참고만 하세요, 감사합니다.

예. 진행 상황에 대해 말씀해 주셔서 감사합니다.

잘 해결되었으면 합니다.