로그인아이디/비밀번호 찾기회원 가입사이트맵
메뉴
고객지원센터 고객문의 게시판

고객문의 게시판

제 목 곰캠 설치시 오류가 납니다.
글쓴이 cerin1
등록일 2022.09.18 18:45 조회수 2531

안녕하세요?

아이지키미가 설치된 자녀의 PC에서 과제수행을 위한 곰캠을 설치하려고 합니다.

https://www.gomlab.com/gomcam-screen-recording/?language=kr

그런데, 설치시 Direct X 설치를 하라고 하는데, 계속 오류가 납니다.

혹시나 해서 제(부모) PC에서 설치를 해봤는데, 문제가 없이 잘 실행이 됩니다.

곰캠이나 Direct X(MS사)의 설치를 아이지키미가 막고 있는지요?

댓글: 3개
운영자
2022.09.19 07:18

안녕하세요. 아이지키미 운영자입니다.

아이지키미는 곰캠이나 DirectX 설치를 차단하지 않습니다. 다른 이유 때문에 DirectX 설치에 문제가 있는 것 같습니다.

간혹 윈도우 업데이트가 진행중인 경우에 DirectX 설치가 실패하는 경우도 있을 수 있습니다. 이러한 경우에는 컴퓨터를 재부팅하거나 현재 진행중인 윈도우 업데이트를 모두 완료한 후에 다시 DirectX 설치를 시도해 보시면 될 수도 있습니다.

감사합니다.

cerin1
2022.09.27 20:25

설치할 윈도우즈 업데이트는 없는 것으로 확인하였습니다.

재부팅도 여러번 했습니다.

그래도 Direct X가 설치가 안됩니다.

 

 

 

운영자
2022.09.27 20:40

말씀하신 문제는  아이지키미 관련 문제가 아닌, 윈도우 자체에 문제가 있는 상황으로 보여집니다.

만약 확실히 확인하고 싶으시다면, 아이지키미를 제거하신 상태에서 곰캠을 설치해 보시기 바랍니다. 아이지키미 제거 방법은 본 홈페이지의 "아이지키미 설명서" -> "아이지키미 설치" 메뉴에 안내되어 있습니다.

감사합니다.

고객센터
평일: AM09:30~PM05:30
이메일 문의하기